Politique de remboursement

Chez SEIFE, nous appuyons la qualité de nos produits et souhaitons que chaque client soit satisfait de son achat.

Retours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, pour les produits non utilisés et non ouverts, dans leur emballage d'origine.

Pour amorcer un retour, veuillez nous écrire à info@seife.store en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les produits que vous souhaitez retourner
• La raison du retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou n'était pas le bon.

Commandes endommagées ou erronées

Si votre commande arrive endommagée, si elle coule ou si elle n'est pas la bonne, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos du problème et votre numéro de commande. Nous corrigerons la situation le plus rapidement possible.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter de retours sur :

• Les produits ouverts ou utilisés
• Les articles en vente finale
  

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.